Política de envíos

Esta sección informa sobre las condiciones de envío, entrega y gestión logística aplicables a los pedidos enviados dentro de España, de conformidad con la normativa de comercio electrónico y protección de consumidores aplicable.

1. Alcance de la entrega

Los envíos están disponibles para España peninsular.

También se realizan entregas en territorios específicos como Canarias, Ceuta y Melilla, sujeto a disponibilidad logística.

Actualmente no se ofrecen envíos a otros países o regiones fuera de España.

2. Gastos de envío y tarifas

Pedidos ≥ 167,2 € (IVA incluido): envío gratuito.

Pedidos < 167,2 € (IVA incluido): 6,43 € de gastos de envío.

Todos los importes mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente.

Los pedidos se gestionan normalmente bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), salvo indicación diferente durante el proceso de compra.

El importe total definitivo, incluidos impuestos y gastos aplicables, se muestra antes de confirmar el pedido en la página de checkout.

3. Procesamiento y tiempos de entrega

La preparación del pedido suele realizarse en un plazo aproximado de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 8–13 días hábiles, dependiendo de la dirección de destino y del operador logístico.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias de transporte o procedimientos aduaneros.

4. Transportistas

Las entregas se realizan habitualmente mediante operadores logísticos reconocidos, incluyendo:

• DHL

• FedEx

• UPS

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con el envío, incluyendo:

• Número de pedido

• Información del transportista

• Enlace de seguimiento para consultar el estado del envío

6. Recepción y gestión de incidencias

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Comprobar el estado exterior del paquete y del embalaje.

• Notificar cualquier incidencia visible al transportista en el momento de la entrega cuando sea posible.

• Verificar igualmente el paquete cuando sea recibido por una tercera persona autorizada.

En caso de daños, pérdida o incidencias relacionadas con la entrega, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo razonable, aportando fotografías o documentación que facilite la gestión del caso.

7. Información de dirección

El cliente es responsable de facilitar datos de envío completos y correctos en el momento de realizar el pedido.

Las direcciones incompletas o incorrectas pueden ocasionar retrasos, devoluciones o incidencias logísticas.

En caso de devolución derivada de información incorrecta proporcionada por el cliente, los costes asociados podrán gestionarse conforme a la situación específica.

8. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío del pedido (aprox. 72 horas), el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones a través del servicio de atención al cliente.

Una vez enviado el pedido, se aplicará la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Notas adicionales

La información relativa a envíos, disponibilidad y costes mostrada en el sitio web puede actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios operativos o regulatorios.

Las condiciones de transporte y entrega se aplican conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.